91香蕉视频APP下载檢測設備客服流程

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1.客戶服務中心負責接收各種途徑來源信息，記錄問題內容、處理緊急程度等信息，填寫服務信息登記表，並根據問題類別分類處理；

2.常規問題：客服人員直接處理；

3.商務問題：轉至市場部商務相應商務專員處理；

4.技術問題：轉至技術工程師進行跟蹤處理；

5.遠程解決：技術工程師通過電話或網絡指導客戶解決問題；

6.現場服務：電話或網絡指導無法解決的，將派技術工程師現場解決。

7.服務跟蹤（滿意度調查）：完成維修後，由服務監督人員以電話、問卷調查等形式進行跟蹤回訪。

銷售專線： 18926849868  13602380419    13713235456

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